ūüöī C√≥mo se cay√≥ Peloton

ūüöī C√≥mo se cay√≥ Peloton

Si bien la mayoría de las empresas tuvieron problemas al comienzo de la pandemia, Peloton estaba aumentando sus pronósticos. Ahora, el pionero del fitness conectado está haciendo lo contrario.

En su llamada de ganancias del cuarto trimestre, la compa√Ī√≠a registr√≥ una p√©rdida de $ 313.2 millones y un pron√≥stico menor de lo esperado para el primer trimestre de 2022.

¬ŅEntonces qu√© pas√≥?

El problema comenzó con retrasos en las entregas

Después de que la pandemia obligó a muchos gimnasios y centros de fitness a cerrar sus puertas, Peloton vio una serie de pedidos para los que no estaban preparados.

Si bien Peloton ha sido considerado un culto para sus devotos clientes, los retrasos en los envíos provocaron la primera grieta en su reputación. En el apogeo de los retrasos:

  • 10.000 personas se unieron a un grupo de Facebook dedicado a los problemas de entrega de Peloton
  • Se registraron 1,1k quejas a trav√©s del Better Business Bureau

Los clientes se quejaban con frecuencia de que la entrega de sus nuevas bicicletas sería cancelada y reprogramada en el futuro.

Peloton se tomó el problema en serio e invirtió más de 100 millones de dólares para acelerar las entregas.

Luego vino el retiro de la cinta de correr

En mayo, Peloton retir√≥ sus m√°quinas Tread y Tread + despu√©s de informes de numerosas lesiones y la muerte de un ni√Īo.

La compa√Ī√≠a tambi√©n ofreci√≥ reembolsos completos a cualquier cliente que quisiera devolver su cinta de correr, y m√°s clientes se aprovecharon de lo esperado por la compa√Ī√≠a, lo que perjudic√≥ el balance.

Ahora, la empresa está recortando precios para impulsar la adquisición de clientes.

La compa√Ī√≠a anunci√≥ planes para reducir el precio tanto de su bicicleta como de su cinta de correr:

  • La bicicleta bajar√° de ~ $ 1.9k a ~ $ 1.5k (aunque la Bike + se mantendr√° en ~ $ 2.5k)
  • El Tread se vender√° por ~ $ 2.5k en comparaci√≥n con el Tread + original, (que se vendi√≥ por ~ $ 4.3k)

El director ejecutivo de Peloton, John Foley, cree que Tread vender√° m√°s que las bicicletas en 2x-3x, y un informe reciente sugiere que la compa√Ī√≠a tambi√©n est√° trabajando en un remero conectado.

Si Peloton puede mantener seguros ambos productos y resolver sus problemas de entrega, es posible que solo estemos ante un problema moment√°neo.