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El minorista de lentes y lentes de contacto con sede en Nueva York, Warby Parker, causó sensación con su modelo de comercio electrónico cuando se lanzó en 2010.

Ahora, la puesta en marcha, valorada en agosto en $ 3 mil millones , está expandiendo un camino de ladrillo y mortero. Está agregando 35 nuevas tiendas en 2021 además de las 140 existentes.

¿Por qué en persona y por qué ahora?

Transacciones de clientes de Warby Parker …

… están divididos de manera bastante uniforme entre en la tienda y en línea, dice el cofundador Neil Blumenthal a The Hustle. Pero ~ 75% usa ambos (también conocidos como compradores híbridos).

Miran monturas en línea antes de un examen de la vista o se prueban anteojos en una tienda antes de comprar en línea. Durante la pandemia, las ventas en línea de anteojos (y básicamente todo lo demás) aumentaron a medida que el comercio minorista en persona se cerró temporalmente.

Pero en las últimas semanas, las ventas en persona se han recuperado …

… Y los propietarios siguen siendo flexibles con los alquileres

Retail Dive habló con analistas que dicen que es un buen momento para que las marcas nativas digitales ingresen al comercio minorista físico mientras los propietarios ofrecen buenas ofertas.

Asimismo, Blumenthal también le dijo a The Wall Street Journal que Warby Parker ha podido negociar con los propietarios, reduciendo el riesgo.

Entonces, ¿qué hace que una buena experiencia de venta minorista?

Una ventanilla única que es divertida.

La marca de belleza Glossier atrajo a los clientes con su diseño amigable con Instagram, al igual que la compañía de colchones Casper con sus cápsulas para la siesta .

Las tiendas Warby Parker ofrecen exámenes de la vista, anteojos, lentes de contacto y accesorios, además de obras de arte originales.

Y, a veces, portabicicletas con forma de gafas :